La presente informativa sulla privacy contiene informazioni importanti sui dati personali che vengono raccolti visitando il presente sito web come utente registrato o non registrato, e descrive le modalità di utilizzo di tali dati. L’informativa spiega inoltre le modalità di trattamento dati forniti dall’utente.
ACCETTAZIONE
Visitando il sito web, utilizzando i suoi servizi o interagendo con la società l’utente conferma di aver letto e compreso la presente Informativa sulla Privacy e di accettare che la società raccolga, utilizzi, archivi, trasmetta e divulghi i dati personali raccolti attraverso i siti web in conformità alla presente Informativa sulla Privacy. Tranne il caso in cui il cliente sia già registrato, la Società potrebbe richiedere all’utente di fornire il proprio consenso ove ritenga opportuno salvaguardare i propri diritti ovvero laddove prescritto dalle normative vigenti. Qualora non accetti le condizioni della presente informativa sulla Privacy, l’utente è pregato di non visitare il presente Sito Web, non creare nessun account o utilizzare il presente Sito o inviargli dati personali , ovvero non fornire il proprio consenso quando tale opzione gli sia offerta ai sensi delle normative vigenti.
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Nella presente Informativa sulla Privacy, il termine “dati personali” viene utilizzato con riferimento a qualunque informazione che consenta alla società di identificare l’utente, o un soggetto terzo di cui l’utente fornisca i dati.
Il trattamento dei dati personali avverrà conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati personali (UE) 2016/679”Reg. (UE)2016/679” e, ove applicabile, alla legislazione del paese in cui i dati dovrebbero essere raccolti.
La Società si riserva il diritto di eseguire un ulteriore trattamento di dati, laddove previsto dalla legge ovvero nell’ambito di indagini o procedimenti penali o di altro tipo.
DATI PERSONALI RACCOLTI
Nella presente Informativa sulla Privacy, il termine “Dati Personali” viene utilizzato con riferimento a qualunque informazione che consenta alla Società di identificare l’utente (o un soggetto terzo di cui l’utente fornisca i dati), direttamente o indirettamente, incluse eventuali informazioni connesse all’acquisto di beni o servizi, ovvero che l’utente scelga di comunicare alla Società o di condividere con essa, o con terzi, durante l’utilizzo del Sito Web.
Il trattamento dei dati personali avverrà conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati personali (UE) 2016/679” Reg. (UE) 2016/679”e, ove applicabile, alla legislazione del paese in cui i dati dovrebbero essere raccolti. La Società si riserva il diritto di eseguire un ulteriore trattamento di dati, laddove previsto dalla legge ovvero nell’ambito di indagini o procedimenti penali o di altro tipo.
La Società potrà raccogliere e utilizzare diversi tipi di dati personali a seconda delle specifiche finalità perseguite e di seguito descritte:
Informazioni personali, quali nome, cognome, genere, età/data di nascita, paese di origine e altri dati personali che le normative vigenti che le normative vigenti consentono di raccogliere;
Informazioni di contatto, quali indirizzo, indirizzo email, numero di telefono, numero di cellulare, numero di cellulare e altre informazioni di contatto che le normative vigenti consentono di raccogliere;
Informazioni sul pagamento, quali strumento di pagamento (carta di credito, o debito), se del caso, e numero di passaporto dove richiesto per ragioni fiscali in relazione alla normativa anti-riciclaggio denaro;
Informazioni relative alla vendita, quali dati, prodotti o servizi forniti, luogo dell’acquisto, codici prodotto, importo, totale della vendita, partita IVA, reclami, rimborsi o altre informazioni relative alla vendita che le normative vigenti consentono di raccogliere;
FINALITA’ DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
A seconda delle specifiche circostanze in cui è avvenuta l’interazione tra l’utente e la Società, i dati personali potrebbero essere utilizzati per le seguenti finalità
Per le vendite online e in spaccio
I dati personali forniti dall’utente o raccolti al momento dell’acquisto, effettuato o meno come utente registrato, vale a dire dati personali di base, informazioni di contatto, dati riguardanti gli acquisti, dati fiscali, dettagli del pagamento, informazioni relative alle vendite e qualunque altro dato e qualunque altro dato strettamente necessario per la vendita dei prodotti, saranno utilizzati per:
Gestire, amministrare ed elaborare gli acquisti di prodotti, i servizi di vendita post-vendita, ad esempio attività amministrative, contabilità, resi, garanzie, rimborsi esentasse, laddove applicabili, prevenzione delle frodi e comunicazioni con l’utente, anche via email, per qualunque problema relativo alla gestione dell’ordine o successive richieste relative all’ordine;
Ottemperare a obblighi imposti da leggi, regolamenti o legislazione UE;
E’ necessario fornire i dati personali per le suddette finalità e il rifiuto renderebbe impossibile il completamento dell’acquisto.
Per le finalità specifiche per le quali i dati sono stati forniti volontariamente
I dati personali forniti dall’utente o raccolti quando lo stesso richiede un servizio specifico (ad esempio, registrando il suo account sui siti web, gestendo reclami richiedendo informazioni) , vale a dire informazioni personali, di contatto e dati strettamente necessari per dare seguito alla richiesta, saranno utilizzati per:
fornire i servizi richiesti (ad esempio, eseguire i processi di registrazione dell’account, gestire l’autenticazione sul sito web e gli account dell’utente, assisterlo a gestire eventuali reclami e liste di desideri e rispondere a una domanda o richiesta di contatto eventualmente inoltrata dall’utente, anche tramite il servizio di assistenza clienti);
gestire l’iscrizione alla newsletter laddove il cliente non si si registrato.
Occorre fornire i dati personali per le suddette finalità e il rifiuto renderebbe impossibile il completamento della richiesta.
Tranne laddove diversamente richiesto per ottemperare alle normative locali vigenti, il trattamento dei dati per tale finalità potrebbe essere effettuato senza richiedere il consenso dell’utente, in quanto necessario per dare seguito alla richiesta.
Per finalità di gestione dei rapporti con i clienti (CRM) se l’utente si registra
I dati personali forniti dall’utente compilando i moduli della Società, vale a dire informazioni personali e di contatto e dati riguardanti le abitudini e il profilo dell’utente saranno inseriti nel sistema CRM per:
offrire promozioni, sconti e altri servizi personalizzati e inviare newsletter, altre comunicazioni di marketing e commerciali su prodotti e servizi.
La Società potrebbe utilizzare mezzi di contatto tradizionali (posta ordinaria e telefono) e/o digitali e automatizzati (e-mail, SMS, MMS, telefono e altri canali digitali come ad esempio i social media).
La Società potrà utilizzare i dati personali anche per creare gruppi e effettuare analisi statistiche e di mercato volte a identificare prodotti e/o servizi di interesse per i clienti dei propri marchi e migliorare i propri servizi.
Il trattamento dei dati personali per la profilazione viene effettuato rispettando le garanzie e i parametri stabiliti dalla legge vigente.
L’inserimento dei dati nel sistema CRM è facoltativo e gratuito (essendo basato sul consenso che l’utente può scegliere di prestare) e può avvenire soltanto laddove i dati personali vengano forniti per entrambe le finalità di marketing e profilazione o solo per una delle due. L’utente potrà cancellare l’iscrizione o revocare il proprio consenso in qualunque momento.
In qualsiasi caso, il rifiuto di fornire i dati personali per una o entrambe tali finalità CRM non impedisce all’utente di utilizzare i servizi della Società o di effettuare acquisti, ma la Società non potrà informarlo delle iniziative marketing e degli eventi sopra descritti e non potrà comprendere i suoi interessi e offrirgli un’esperienza di acquisto più personalizzata.
COMUNICAZIONE DEI DATI PERSONALI
La società condivide i dati personali dell’utente con le sue imprese collegate e con altre società che forniscono servizi per suo conto sotto la sua direzione o quella di terzi. Tali società e organizzazioni riceveranno esclusivamente i dati personali necessari per espletare i servizi e non saranno autorizzate a utilizzarli per qualunque altra finalità.
Quando l’utente acquista i prodotti o utilizza i servizi di vendita online della Società, i suoi dati personali potrebbero essere condivisi dal fornitore dell’e-commerce del presente sito web con soggetti terzi selezionati che forniscono servizi al fornitore, inclusi quelli che evadono gli ordini, spediscono i prodotti, elaborano i pagamenti con carta di credito o debito ed eseguono controlli anti frode.
I dati personali dell’utente potrebbero essere condivisi con soggetti terzi per monitorare e analizzare l’attività del sito web, ospitare contenuti del sito web, fornire servizi tecnici e organizzativi funzionali alle predette finalità, mantenere la banca dati dei clienti, fornire assistenza marketing e gestire email, analisi di mercato, sondaggi o iniziative promozionali. Tali soggetti terzi potranno avere accesso ai dati personali dell’utente ovvero memorizzarli o eseguirne il trattamento al fine di fornire tali servizi per conto della società. I fornitori di servizi della società non sono autorizzati a utilizzare i dati personali per finalità diverse dall’erogazione dei servizi appaltati.
DIFFUSIONE DEI DATI PERSONALI
I dati personali dell’utente potrebbero dover essere condivisi con società che si occupano della gestione dei pagamenti e di controlli antifrode, che operano in modo indipendente in qualità di titolari del trattamento, al fine di fornire all’utente i servizi di vendita online.
La società potrà inoltre divulgare i dati personali dell’utente a terzi laddove previsto da normative dell’UE o di uno Stato membro; in caso di procedimenti legali; in risposta a una richiesta proveniente dalle forze dell’ordine che si fondi su basi legittime.
Inoltre nella misura consentita dalla legge, la Società potrà comunicare i dati personali a terzi in caso di denunce relative all’utilizzo del sito web, laddove ritenuto necessario per indagare, prevenire o adottare misure riguardanti attività illecite, frodi sospette o nel caso in cui la Società, a sua esclusiva discrezione, ritenga che l’utilizzo del Sito web da parte dell’utente sia incompatibile con le condizioni del Sito web stesso.
TUTELA DELLA PRIVACY DEI MINORI
Il presente siti web si rivolge ad un pubblico generico, tuttavia i suoi servizi sono destinati a persone di età pari o superiore a 18 anni. La Società non richiede, raccoglie, utilizza e divulga deliberatamente dati personali forniti da persone di età inferiore a 18 anni. Qualora la Società venga a sapere di aver raccolto personalmente dati di un minore, li cancellerà.
Nel caso l’utente non abbia l’età richiesta, è pregato di non registrarsi o procedere con l’acquisto online e di chiedere a un adulto (ovvero ai propri genitori o al proprio tutore) di eseguire le procedure necessarie.
ACCESSIBILITA’ E TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI
L’accesso ai dati personali sarà consentito al solo personale autorizzato della società o e del fornitore dei servizi dell’e-commerce (ad esempio, al personale addetto al marketing digitale ed all’informatica, alle vendite al dettaglio, all’amministrazione e sicurezza), in funzione della effettiva necessità di conoscere tali informazioni e utilizzando strumenti di controllo degli accessi su più livelli. Tale personale si è impegnato a rispettare gli obblighi di riservatezza ed è stato espressamente designato responsabile del trattamento, come previsto dalla legge vigente. In particolare, laddove l’utente abbia fornito il proprio consenso al trattamento dei suoi dati personali per finalità di CRM, i relativi dati potranno essere letti , modificati e aggiornati dal personale della Società e/o fornitori locali dell’ e-commerce (specialmente dal personale addetto alle vendite e al marketing).
SICUREZZA E RISERVATEZZA DEI DATI PERSONALI
La Società ha attuato misure idonee volte a proteggere i dati personali dell’utente da perdita accidentale e da accessi, utilizzo, modifica e divulgazione non autorizzati.
Quando l’utente completa l’ordine, per il pagamento tramite carta di credito viene trasferito sul gateway di Gestpay – Gruppo Banca Sella, che utilizza la tecnologia SSL, uno strumento di codifica che garantisce la sicurezza durane la trasmissione delle informazioni su internet.
Nella gestione del presente Sito Web, no vengono conservati dati relativi a carte di credito.
Nonostante la Società abbia attuato le suddette misure di sicurezza per il Sito Web, l’utente deve sapere che no è possibile garantire la sicurezza la 100%. Pertanto, l’utente fornisce i suoi dati personali a proprio rischio e, nella misura massima consentita dalla legge vigente, la Società non sarà in alcun modo responsabile della loro divulgazione dovuta a errori, omissioni o azioni non autorizzate di terzi durante o dopo la trasmissione alla stessa.
DIRITTI DELL’UTENTE
In qualunque momento e gratuitamente, l’utente potrà accedere ai propri dati, ricevere i propri dati personali elettronici in un formato strutturato e comunemente utilizzato leggibile meccanicamente e trasmetterli a un altro titolare del trattamento (probabilità dei dati), nonché farli correggere, aggiornare, modificare o eliminare (fatte salve le eventuali eccezioni applicabili).
L’utente potrà aggiornare i dati forniti alla Società contattando la stessa all’indirizzo fornito qui di seguito. Le richieste di cancellazione dei dati sono subordinate agli obblighi vigenti di legge e di conservazione dei documenti imposti alla Società.
Qualora ritenga che vi sia un problema nelle modalità di gestione dei dati personali, l’utente avrà il diritto di presentare una denuncia presso l’autorità per la protezione dei dati personali nazionale o di qualunque altro paese dell’UE o dello Spazio Economico Europeo.
Per esercitare tali diritti, l’utente potrà inviare una richiesta contattando la Società, inviando un’email all’indirizzo info@…….. oppure una lettera per posta ordinaria all’indirizzo riportato qui di seguito. Nel contattare la Società, l’utente dovrà accertarsi di includere il proprio nome, indirizzo email, indirizzo postale e/o numero/i di telefono per essere sicuro che la stessa possa gestire correttamente la sua richiesta.
AGGIORNAMENTO DEI DATI PERSONALI
Per consentire alla Società di servire al meglio l’utente, lo stesso è invitato a verificare e aggiornare regolarmente i propri dati personali. Se registrato, l’utente potrà accedere ai propri dati personali e modificarli utilizzando le impostazioni dell’account utente sul Sito Web; diversamente, potrà contattare la Società per ricevere assistenza per l’aggiornamento dei dati personali.
GESTIONE DELLE SCELTE RELATIVE A MARKETING
Qualora l’utente desideri non fornire il proprio consenso all’utilizzo dei dati per finalità CRM, di marketing e/o di profilazione, ovvero gestire le proprie preferenze relative alla pubblicità, potrà inviare una semplice richiesta alla Società di seguito indicato oppure gestire di conseguenza le proprie scelte relative all’account. La stessa procedura si applica laddove l’utente desideri revocare il proprio consenso alla profilazione.
CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati personali saranno conservati per la durata del rapporto commerciale e per tutto il tempo necessario a perseguire le finalità descritte nella presente informativa sulla Privacy. Dopo tale periodo, i dati personali dell’utente saranno conservati soltanto per ottemperare agli obblighi di legge e regolamentari ovvero per consentire alla Società di mantenere prova dei rispettivi diritti e obblighi.
I dati personali dell’utente che sono oggetto di trattamento per finalità CRM saranno conservati fino alla chiusura dell’account ovvero fino a quando non sarà ritirato il consenso al loro trattamento per tali finalità. I dati personali relativi alle informazioni sugli acquisti di cui si effettua il trattamento per finalità di profilazione e marketing saranno conservati per un periodo limitato, in linea con il termine consentito dalla legge vigente, e, alla scadenza di tale termine, saranno cancellati in modo permanente.
AGGIORNAMENTI DELLA PRESENTE INFORMATIVA
La Società, a propria discrezione, si riserva il diritto di cambiare, modificare, aggiungere o eliminare parti della presente Informativa sulla Privacy in qualunque momento, pubblicandone la versione revisionata sulla presente pagina del Sito Web e aggiornando la data dell’ ultima modifica di seguito indicata. E’ di responsabilità del cliente rivedere di volta in volta l’informativa sulla Privacy per prendere conoscenza delle eventuali modifiche apportate.
TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Ai fini della presente informativa sulla Privacy e del trattamento dei dati qui descritto, si specifica che il termine “Società” fa rifermento a “Antica Acetaia Dodi srl , con sede legale in Via Monteiatico 3 – 42020 Albinea (RE), Italia”.
Per qualunque domanda sull’informativa sulla privacy è possibile contattare il servizio clienti della Società inviando una mail a info@……
ULTIMA MODIFICA
La seguente informativa entra in vigore dal …….